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中国电商观测 九大痛点(组图)

克日,阿里巴巴董事局主席马云在瑞士达沃斯进行的世界经济论坛年会上接管新华社记者专访。

 

中国电商观测九大痛点

 

克日,阿里巴巴董事局主席马云在瑞士达沃斯进行的世界经济论坛年会上接管新华社记者专访。 “假如可以或许用技能、用互联网,辅佐农夫富起来,辅佐农村经济好起来,辅佐农业好起来,这将是我们的荣耀,”阿里巴巴董事局主席马云22日在达沃斯接管新华社记者专访时如是说。

  新华社记者 罗欢欢 摄


  编者按:克日,国度工商总局发布网络生意业务商品定向监测功效,淘宝小二果真质疑……此事使得恒久存在的“电商痛点”再次被公家热议。

  颠末十多年成长,中国电子商务日益“走进”千家万户,成长迅猛。同时,中国经济成长速度经验几十年的“疾走”后,也放闲步骤,进入新常态。电子商务可否成为将来经济增长的新引擎?新华社记者历时一个多月奔赴各地深入调研发明,快速成长的电子商务,面对诚信、恶性竞争、税收裂痕、禁锢等诸多恒久存在的痛点,亟待刮骨疗毒、轻装前行。

  中国打仗互联网21年来,电商化成为经济社会成长的重要特征和恒久趋势。电子商务外貌富贵的背后存在哪些隐忧?中国经济电商化之路奈何才气走得又稳又快?恒久存在的痛点还要“痛”到何时?有何办理良方?就此,新华社记者作了深入调研。

  一

  低价文化

  打开“淘个团购宝”APP,9.9元的袜子、手套、零食、扮装品,19.9元的毛绒衫、大衣以致床单触目皆是……

  然而,在浙江省临安市昌化镇白牛村—全国四大淘宝村之一,村民们多年靠电商在全国卖炒货走上致富路,如今却日益发愁。

  “低价竞争太剧烈了,一些东家压价太锋利,已往卖炒山核桃尚有利润,如今为了抢市场,各人把价值都压到本钱价了!”村民、网店东家潘小忠向记者感应,“这么做下去,是做死的节拍!”

  “在电商行业中,至‘贱’者无敌,这和当前的社会成长阶段是不相符的。”《创业家》董事长牛文文认为,“价低者得”的竞价文化是走向温饱时期的消费者心态。而在电商规模,动不动就搞价值战,流行打折文化,既倒霉于中国制造进级,也损害尊重创意的社会代价观。

  更让业内人士忧虑的是,电商原来是高科技财富的代表,贯串了供给链、零售链、仓储链等多个链条,原来可以对上下游财富转型进级发生更大的引擎动力,但“唯低价是举”将行业门槛降得很低,电商对相邻财富的正面发动效应“大打折扣”。

  痛点二

  恶性竞争

  传统商战中,不乏恶性竞争。日新月异的互联网时代,每个电商都拼命想抓住风口。记者调研发明,时不我待的紧要性,充实竞争的网络阵地,某种水平上异化了公正竞争,加剧了恶性争斗。

  广州沃弗信息科技有限公司总司理陈延汇报记者:“电商都很注重网上口碑,但针对网络特点,电贸易竟然发生‘差评党’,专门认真给竞争敌手差评,更恶劣的是,有竞争敌手专门雇人买了产物就‘七天内无来由退货’,电商的出库本钱和销售本钱大大增加。”

  一位电商透露,本身费钱在淘宝买了“直通车”的链接,原本但愿消费者能快速欣赏惠顾货物,功效一些竞争敌手专门找人点击,每点击一次就要付给淘宝2元,并没有形成购置量,这让他不堪重负。“此刻我做了电商死,不做也死,我们在平台上就像骑在马身上不得不跑。”他无奈道。

  北京市工商局相关认真人暗示,恶性不合法竞争是粉碎互联网经济的恶性毒瘤,假如不能实时规整,就容易助长“劣币驱逐良币”,从而危害公正、诚信的竞争秩序,严重粉碎整个市场经济赖以存在的贸易情况。

  痛点三

  赝品帽子

  赝品,是线上线下都有的经济现象,然而,借由互联网平台流传后,网络赝品备受质疑,有时网络甚至被有些人称为“赝品集散地”。

  国度工商总局日前发布2014年下半年网络生意业务商品定向监测功效,监测共完成92个批次的样品采样,个中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%。个中,淘宝网样本正品率最低,仅为37.25%。

  淘宝网曾多次声明,其不直接销售任何商品。然而,来自北京的消费者刘畅说:“假如我在商场买到赝品,我可以找商场。在淘宝上买到赝品,我不找淘宝找谁?”不少消费者有着同样的想法。

  国度工商总局暗示,淘宝网假烟、假酒、高仿手机、化名牌包、假证等大量存在,对平台内商品信息的审查、日常监测、违规处理不到位,处理惩罚消费者维权诉求和禁锢部分的法律协查时门槛偏高、效率低下。

  对付盼愿合法策划的电商来说,互联网既是发财之地,有时也是悲痛之地。不少电商深感名望受损之害,记者走访中,他们不谋而合地将“打假”作为重点。

  “我们对造假者深恶痛绝。”阿里巴巴团体总裁金建杭暗示,每年都在严打造假,阿里巴巴平台上的消费投诉率逐年下降。但他同时暗示,某种水平上,消费者是赝品的“共谋”。只有全社会对掩护常识产权的认识都到达必然阶段,才不会给造假提供社会气氛。

  痛点四

  诚信危机

  售卖赝品,低落了消费者的信任。一旦呈现信任滑坡,影响的不是一两家网店,而是整个电商行业。

  2014年7月,聚美优品第三方商户“祥鹏恒业”被媒体披露涉嫌造假,过后查证赝品风浪只限于第三方手表业务。其时聚美优品“壮士断腕”,砍掉了整个第三方奢侈品业务线。

  “诚信是个大问题,不能仅仅依靠有关部分的授权书就相信第三方。”陈欧说,砍掉第三方,丧失了许多用户流量,可是假如长短良性利润部分,就必需砍掉。

  赝品是诚信问题的一个侧面。连年来,许多消费者网购时遭遇的次货退货、霸王条款、先涨后降等不诚信行为多如牛毛。

  国度工商总局暗示,尽量多次就不诚信问题约谈电商企业,但损害消费者权益的行为仍频频呈现。“双十一”期间,淘宝网等平台呈现多种违规促销,诱导消费者盲目消费。尚有一些电商平台虚构网络生意业务额现象严重,一些卖家还通过“空买空卖”刷高生意业务数量提高信用。

  痛点五

  税收裂痕

  电商的税收问题饱受社会质疑。购物数量小,卖方数量大而分手、非注册策划、生意业务主要靠电子付出等,电商商家有了“摆地摊”的时机,由于电商征税制度的缺失,乐虎国际pt首页,“不开拓票、不上税”现象随之衍生,不少人质疑这是对传统商贸的不公正,粉碎了市场打点秩序。

  记者走访后发明,京东、苏宁易购等自营B2C电商都是凭据国度划定纳税;可是有些电商平台是C2C卖家,今朝相当一部门不交税。在浙江义乌,一位淘宝东家向记者坦言,淘宝上大量东家不交税。假如征税,那必定就死了。

  中国电商协会副理事长郑砚农指出,跟着电子商务慢慢成为经济中的常态贸易模式,线上、线下应该回收公正的纳税法则。

  痛点六

  创新之困

  颠末多年成长,我国电商团结本土需求,形成了奇特业务模式创新的电商企业,但技能创新仍然单薄。

  调研中有业内人士指出,互联网时代电商不只要重塑且进一步优化贸易财富链,做好品质和处事,还要有更大层面的回溯和再造,成为传统财富提高效率、淘汰本钱和提高附加值的引擎,而这一切都要靠创新。

  “已往,电贸易门槛较量低,电商化主要在消费品规模,办理人民群众的糊口需求,此刻向教诲、医疗等垂直处事规模深度延伸,在这些规模,无论是技能照旧贸易模式都面对很大挑战,更久远的创新已经势在必行。”中国教诲在线总编辑陈志文指出。

  痛点七

  物流短板

  每年“双十一”是场消费盛宴,对我国支撑电商的社会物流系统和基本提出了严峻检验。

  与海外发家国度对比,我国电商的社会物流系统远不成熟,供给链、配送、第三方物流的信息化和尺度化程度仍然有待提高,海内快递行业鱼龙稠浊,行业尺度和处事质量良莠不齐。

  “今朝中国电商成长的最大瓶颈在物流,需要当局、企业去配合改造。”艾瑞咨询高级阐明师王亭亭说。

  在外界看来,苏宁易购、京东等至今未实现盈利。记者调研中发明,恰恰是电商们意识到物流短板,构建强大、高效的物流体系,导致企业利润受到影响。

  “苏宁这些年主要搭建两个平台,一个是商品派别平台,另一个是靠山的物流平台。”孙为民暗示,物流体系将是电商盈利的要害。

  痛点八

  融资之难

  2014年,聚美优品、京东、阿里巴巴接连在美国上市,掀起中国电商在全球市场的上市潮……在海内许多电商成长初期受到海外成本的青睐。这些现象发人深思:为何中国分享不了本土创新型企业的成长红利?

  “海内成本市场尚不能支撑互联网企业的成长。”达晨创投基金TMT行业投资部副总司理何士祥汇报记者,证监会要求上市企业必需到达盈利的必然尺度,而电商初期都很难到达,另一方面证监会把关出格严,上市期待的时间太长了,瞬息万变的互联网企业折腾不起。

  郑砚农指出,在融资、股市等金融手段和机制方面,但愿可以放得更开些,以利于在资金、上市选择等方面让创业者有更多时机。

  痛点九

  禁锢之痛

  这些年,从当局到民间,都高度重视且扶持互联网,支持电子商务成长。但面临快速成长的行业,岂论从技妙手段或是认识程度上,禁锢都远远滞后于成长速度。

  记者相识到,今朝涉及电子商务打点的有商务部、工信部、公安部、网信办、质检总局、工商总局、人民银行、银监会、交通部、海关、农业部、国度邮政局等约20个部分。走访多个部分后发明,各部分关于全国电子商务的数据统计都很少,更不消说权威部分数据举办共享。

  淘宝平台上毕竟有几多电商商户?“双十一”期间571亿元销售额是真是假?退货率有几多?险些没有一个部辩白得清楚。

  “当局部分还没有形成互联网经济的打点布局。”北京市工商局有关认真人指出,在网络市场的虚拟性、广域性、一体性与行政打点的现实性、地区性、分立性之间存在抵牾和不适应。(新华社北京1月29日电)

  短评

  面临赝品, 有钱有权 都不能任性

  28日,淘宝网针对工商总局日前发布的网络生意业务商品定向监测功效激发的争议再度进级,淘宝网向工商总局正式投诉有关认真人。管市场的当局部分遭到被禁锢的企业质疑和投诉,在激发公家高度存眷的同时,也对消费新形势下如何提高打点本领提供了极好的阐明案例。

  法令眼前,人人平等。企业质疑当局监测功效并非坏事。但有钱者同样也不能任性,市局势前没有非凡。不管你是国企,照旧民企;不管是你网络电商,照旧传统实体;也不管你是体量复杂的行业巨头,照旧草创之初的小不点儿,在法令和市场前面,都是平等的主体。

  依法禁锢是当局的责任,应对证疑是当局的义务。应对证疑,就是让权力果真透明,这是最有效的防腐剂。当局阳光运行的处所多了,糜烂就少了藏身之地。只有让权力在阳光下运行,才气有效制止有权者的任性。

  对付推行国度禁锢职能的工商总局和斗志昂扬的淘宝网,赝品是配合的仇人。无论是当局照旧企业,行业康健快速的成长才是各人配合的福祉。两边应该摒弃任性、联袂合谋,拒绝让网络成为赝品的法外之地,这才是共赢之道。

  (新华社北京1月28日电)

  阿里股价市值蒸发逾百亿美元

  1月29日动静,阿里巴巴昨日收盘股价为98.45美元,比前收盘价102.94美元下降了4.49美元,跌幅达4.36%。比当日开盘价100.3美元下降1.85美元,跌幅1.84%。市值2474.07亿美元,以此计较,阿里市值蒸发了110亿美元。

  据相识,1月28日,阿里巴巴股价开盘后不到5分钟即大跌逾3%,并一度跌破100美元大关至99.07美元,总市值瞬间缩水至2500亿美元阁下。

  商务部:

  当局、企业与消费者 应相助冲击网络假意产物

  1月29日,商务部新闻讲话人沈丹阳在先容环境。 当日,商务部在北京进行新闻宣布会,新闻讲话人沈丹阳在宣布会上说:当局、企业与消费者应相助冲击网络假意产物,当局应完善相关法令,操作大数据与云计较来革除网上赝品。 新华社记者 邢广利 摄

  针对电子商务规模的瓶颈问题,有关部分纷纷动作:

  —电商立法呼之欲出。记者从多方获悉,电子商务法正在加紧起草中,将出力办理电子商务规模存在的诸多问题;

  —跨境电商制度不绝完善。商务部等出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》等一系列文件,打造电子商务类型体系,财务部等明晰跨境电商零售出口税收优惠政策等;

  —工商总局提出,本年将重点建树“第三方网络生意业务平台禁锢系统”,对电商举办跨区域禁锢,将问题电商列入黑名单和灰名单,让监视在阳光下举办,包罗禁锢者、策划者、消费者等全社会配合参加平台管理;

  —证监会正研究在创业板设立专门条理,支持尚未盈利的互联网企业、科技创新企业上市,进一步拓展创业板对创新经济、新兴财富的包围面……

  痛定思痛,消除痛点,中国电子商务才气真正得到康健一连的成长,为财富转型、经济成长注入动力。

  “电商化”比重首度高出10%

  新华社北京1月29日电(记者高亢 王优玲 王敏)北京的张伟克日打开付出宝十年账单时惊奇地发明,十年时间,他已在线付出了13万元,个中绝大大都是用于网购。“十年前,我还在上学,当时只是买零食和书,事情后买电器,此刻险些所有商品我都是网购。”张伟说。

  中国社会零售品消费市场

  去年网上零售额

  同比增长49.7%

  中国经济成长“电商化”趋势日益明明:2014年全年网上零售额同比增长49.7%,到达2.8万亿元;中国电商生意业务局限和创新应用再创汗青新高,网络生意业务量直线上升,社会零售品消费市场“电商化”比重首度高出10%,从2010年的3.3%增长到2014年的10.5%。

  连年来,以网络零售为主的电子商务一连保持快速成长。2002年,中国电子商务市场生意业务总额仅为1万亿元;2014年,电子商务生意业务总额(包罗B2B和网络零售)约13万亿元,同比增长25%,在全球电商市场里压倒一切。

  到2020年生意业务局限

  将迫近50万亿元

  中国互联网协会副理事长高新民预测,到2020年,我国电子商务生意业务局限将迫近50万亿元,约为2010年的10倍,有望成为全球第一大电子商务生意业务市场,个中网络零售生意业务额将高出10万亿元,占社会零售总额比重将达16.3%。

  中国教诲在线总编辑陈志文指出,连年来从消费品到大宗商品,从卖纽扣到卖屋子,一切都在“电商化”,今朝正向医疗、教诲等垂直处事规模深度延伸。

  统计数据显示,传统财富转型网购零售收益日渐明明,成长速度超出预期。像北京、上海、广州、深圳、杭州等一二线都市网购零售增速已达20%—30%,比例远超全国平均值。通信专家项立刚暗示,将来电子商务与传统零售的融合将进一步扩大。

  传统商贸守卫战—

  当“店商”遭遇“电商”

  “触网”找死,不“触网”等死?电商海潮攻击下,资金实力雄厚的百货团体、传统零售商尽力转型寻求突围,涅槃可否更生?日子毕竟怎么样?新华社记者就此展开了调研。

  电商步步紧逼

  超六成零售商“触网”

  开业9年从未盈利,位于北京西直门的华堂商场去年12月关张,这也是该公司同年在北京关的第三家店。不光是华堂,整个百货业日子都欠好过。据中华全国贸易信息中心的统计,2014年1月至11月,全国50家重点大型零售企业(主要是百货企业)商品零售额累计同比下降0.6%。

  萧条,是中国实体贸易遭遇电商攻击的惨烈注脚。

  从打扮用品、书籍刊物,到汽车电器、珠宝钻石,电商步步紧逼,店商节节败退。同时,实体店租金、人工、水电、物流等策划本钱一连上涨,但商品销售毛利险些没有增加。重压之下,2014年上半年百强实体零售商封锁门店160多家(中国连锁策划协会数据),创汗青之最,百货和超市业态是“重灾区”。

  一连“关店潮”之后,负增长也开始成为困扰零售业成长的一大隐疾。停止今朝,发布2014年三季报的88家商贸零售企业中,31家商贸零售企业净利同比下滑,占比高达35%。

  形成比拟的是,电商保持高速增长态势。2014年阿里巴巴三季度营收同比增长53.7%;京东三季度净营收同比增长61%。

  “不‘触网’等死,‘触网’找死”—由于开网店投入庞大,会进一步压缩利润空间。业界风行的这句话,勾勒出传统零售商看待转型的纠结心态。

  尽量如此,在存亡关头选择拥抱互联网的零售商照旧大大都。王府井、银泰百货、天虹商场等七成以上百货企业已开设网店;大润发、TESCO乐购、步步高档传统超市也纷纷上线。据观测,海内63%的传统零售商已开展实体店、互联网、移动端等多渠道零售业务。

  百强企业超四成开展O2O业务

  “店商”开网店看上去很美,但转型之路充满波折,面对投资回报率低、盈利前景差等诸多逆境。

  据记者观测,今朝零售商自建的网购平台局限较小,流量与销售额都无法与纯电商抗衡。2013年连锁百强中,四成企业网络零售年销售额小于500万元。一半以上企业策划单品数在三千个以内,且缺乏特色,也毫无价值优势。

  上市公司报表显示,2012年以来受经济放缓及电子商务投入影响,国美、苏宁等零售商相继呈现业绩吃亏。

  为走出逆境,原先势同水火的店商和电商开始摸索线上线下O2O融合成长。

  2014年,更多零售商“试水”O2O,这一年也因此被称为“O2O元年”。3月阿里公布入股银泰百货,银泰加快了向O2O转型的步骤。同年8月,万达公布与百度、腾讯相助打造全球最大O2O电商公司……


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